Retours et modifications

- Vous pouvez retourner ou échanger vos produits dans les 14 jours suivant la livraison, évidemment dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine pour garantir qu'ils sont correctement protégés pendant le transport. Nous ne pourrons accepter aucun retour pour lequel des étiquettes postales, des timbres ou similaires auront été appliqués directement sur l'emballage du produit.

- Vous devez nous contacter pour autorisation avant de retourner des articles en envoyant un e-mail à info@freshstoretorino.com

- Les frais de retour/échange sont à la charge des clients qui doivent fournir le numéro de suivi et le nom du service d'expédition que vous avez utilisé avec lien pour suivre le colis, dans les 14 jours suivant l'approbation de votre demande de retour.

- Les articles retournés ayant fait l'objet d'une offre de livraison gratuite verront nos frais de livraison déduits du montant remboursé.

- Tous les remboursements excluent les frais de port, comme convenu dans nos conditions, sauf erreur de notre part. Nous pouvons uniquement rembourser sur la carte/le mode de paiement utilisé pour l'achat.

- Si des articles sont refusés en raison de frais de douane plus élevés que prévu, nous devrons déduire de votre remboursement tous les frais que nous encourons.